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4服务与支持服务与技术支持
服务与支持
  我们的售后服务宗旨是一年免费售后,终生技术支持。团队提供专业的调机、技术指导、维修和售后服务。不仅如此,公司在马来西亚、越南、泰国等东南亚市场拥有数十个代理商,为当地客户的服务提供便利性。

技术服务团队
  公司拥有在实木餐桌椅专业设备行业丰富专业的技术研发团队、QC团队和售后团队。技术研发团队紧跟客户的需求,在技术开发上不断创新,改善机械的功能和提升特性,为客户提供最佳解决方案。QC团队在出货前会进行试机环节,保证每台出货的机械品质过关。售后团队主要负责现场富、远程服务和零配件配送与维修服务。

现场服务
  待货配送到当地后,如客户要求,我们可安排技术师为客户进行上门调机及调机的培训。

远程服务
  客户如有关机械的任何问题或者疑问,都可以联系我们的客服或者当地代理商。

零配件配送与维修
  在非人为损坏和非自然灾害损坏的情况下,针对非损耗类型的配件,如马达、伺服、变频器,我们将提供1年的免费售后与维修。如需更换配件,如您是代理商或工厂客户,您可尽快联系我们的工厂客服,如您是我们代理商的制造商客户,您可以联系我们的当地代理商,我们公司将在1周内尽快处理并将配件发货到当地,物流时间正常情况下在1周以内。
  在保修外或超过保修期的情况,如客户需配件,我们将收取相应配件的费用,配件的价格会以供应商提供给我的价格为准,如需维修和上门的技术支持,我们将收取一定的服务费用。

常见维修售后的配件
  电机、夹具、变频器、伺服等硬件配件。易损耗的配件如刀具、钻头不在售后服务范围内。
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